Se o salário-maternidade foi aprovado e o dinheiro não chegou, confira quem paga o seu benefício e se existe um lançamento com data e banco. Quando o INSS é o pagador e existe um valor devido que você não recebeu, há um serviço para pedir a emissão do pagamento. Se a empresa paga no seu caso, a conferência começa na folha de pagamento.

Se você chegou aqui buscando “meu auxílio maternidade não caiu”, comece pela situação que aparece no seu extrato. As orientações abaixo ajudam a escolher o próximo passo.

O que aparece no Extrato de Pagamento?

Abra o Extrato de Pagamento de Benefício no Meu INSS. Se precisar localizar a concessão, o banco ou a data, siga o guia para conferir o pagamento do salário-maternidade. Anote o número do benefício, o mês a que o valor se refere e o que está escrito sobre o crédito.

  • A aprovação saiu, mas ainda não há lançamento: peça ao INSS que esclareça se o crédito já foi emitido. A carta de concessão informa a decisão. A data do crédito deve ser conferida no registro do pagamento.
  • Há lançamento com data futura: confira o banco e a data indicados para aquele crédito. Isso ajuda a evitar uma solicitação antes da data informada para receber.
  • A data já passou e você não recebeu: confirme com o banco indicado se o crédito ficou disponível para saque, foi devolvido ou não consta no atendimento do banco. Guarde a resposta e compare com o extrato.

Como pedir o pagamento não recebido no Meu INSS?

Para valor de benefício pago pelo INSS que ficou sem recebimento, acesse o Meu INSS e procure por “Solicitar emissão de pagamento”. Escolha o serviço de pagamento não recebido e siga as instruções. O serviço lista identificação, CPF e número do benefício. Se houver procuração ou representação legal, confira os documentos adicionais indicados na mesma página.

Descreva o problema com os dados do lançamento. Por exemplo, informe a competência, a data e o banco registrados e diga o que conseguiu confirmar no atendimento bancário. Se só uma parcela ficou faltando, identifique aquela parcela. Depois de enviar, guarde o protocolo e acompanhe a solicitação em Consultar Pedidos. Se o sistema estiver indisponível, a ficha do serviço orienta ligar para o 135.

Não saquei no prazo. Posso conferir se o crédito voltou?

Sim. O INSS orienta solicitar o pagamento não recebido quando a situação envolve valores devolvidos por falta de saque. Antes de seguir, confirme se o seu crédito de fato retornou ao INSS. Saber qual lançamento voltou ajuda a explicar o pedido e a separar os valores já recebidos.

E se a empresa for responsável pelo pagamento?

Peça ao setor de folha o demonstrativo do mês e a informação sobre a data e a conta do crédito. Se o demonstrativo mostrar o valor, mas você não o localizar no extrato bancário, peça que a empresa confira a transferência correspondente. Quando houver dúvida sobre o pagador, consulte o guia sobre quem paga o salário-maternidade antes de escolher o canal.

Recebi uma parte e fiquei com dúvida sobre o restante

Compare a mesma competência nos documentos. Se existe um lançamento que não chegou, identifique esse crédito. Se a questão é o valor aprovado ou um desconto no lançamento já recebido, comece pelo guia para conferir o valor do salário-maternidade. Se precisar de ajuda para organizar a carta, o extrato e a dúvida antes de falar com o INSS ou a empresa, você pode conversar com a Materna Prev na avaliação inicial gratuita.

Serviço de pagamento não recebido e orientação sobre valores devolvidos reconferidos em 07/11/2026 nas páginas oficiais vinculadas neste artigo. O serviço de extrato foi conferido na preparação de 04/11/2026.